Diplôme ENCG : Marketing et Action Commerciale

Mise à niveau des étudiants aux techniques de langues fondamentales .

1- T.E.C fondamentales 1:

• Mise à niveau en langue française (Grammaire, vocabulaire, orthographe,….).
• Approche de la communication et des problèmes qui l’entravent.
• Techniques de saisie de l’information (prise de notes, synthèse, fiche de lecture).
• Techniques de l’exposé, des jeux de rôles.
• N.B : les problèmes de langue sont intégrés dans le cours, on réserve 10 min par séances pour faire le point.

2- Anglais 1:

    Language practice component:

• Grammatical level.
• Lexical level.

    Skill component:

• Writing skill.
•  Reading skill.
•  Speaking skill.
•  Listening skill.

     Communicative component:

• Techniques of oral expression.
•  Techniques of written expression.
•  Situational English.

3- Arabe 1:

• Mise à niveau en langue arabe (Grammaire, vocabulaire,….).
• Approche de la communication et des problèmes qui l’entravent.
• Techniques de saisie de l’information (prise de notes, synthèse, fiche de lecture).
• Techniques de l’exposé, des jeux de rôles.

• Initier les étudiants aux concepts fondamentaux de management.
• Initier les étudiants aux techniques fondamentales de comptabilité générale.

1- introduction au management

Chapitre 1. Evolution  historique du management

Chapitre 2 : L’entreprise, l’environnement et la gestion

•   Section I : L’entreprise
•   Section II : L’environnement
•   Section III : Gestion, Management et structures de l’entreprise

Chapitre 3 : Les fonctions de l’entreprise

•   Section I : La fonction production
•   Section II : La fonction commerciale
•   Section III : La fonction financière
•   Section IV : La fonction ressources humaines
•   Section V : La fonction marketing
•   Section VI : La fonction logistique

2- introduction a la comptabilite generale

Chapitre introductif : La comptabilité et sa réglementation

Chapitre 1 : Le bilan

• Section 1- Définition
• Section 2- Notion d’actif et d’emploi ;
• Section 3- Notion de passif et de ressource ;
• Section 4- Notion de capitaux propres ;
• Section 5- La situation nette.

Chapitre 2 : Le compte, la partie double et le sens des mouvements des comptes

• Section 1- Le compte ;
• Section 2- La partie double et le sens des mouvements ;
• Section 3- Classement des comptes en comptes de débit et comptes de crédit ;

Chapitre 3 : Le système comptable

• Section 1- Le journal ;
• Section 2- Le grand livre ;
• Section 3- La balance ;
• Section 4 – Les états de synthèse

Chapitre 4 : L’enregistrement des achats et des ventes

• Section 1- La facture d’achat et de vente (entreprises commerciales et entreprises industrielles) ;
• Section 2- Les réductions et la facture d’avoir ;
• Section 3- La comptabilisation des réductions commerciales (dans la facture initiale et hors facture initiale) ;
• Section 4- La comptabilisation des réductions financières ;
• Section 5- La comptabilisation du retour de marchandises ;
• Section 6- Mécanisme de la TVA
• Section 7 – Le port
• Section 8 – les emballages
• Section 9- La comptabilisation des majorations

Maîtriser  les fondements de mathématiques et les outils informatiques de base.

1- Mathématiques : Analyse

Etudes de fonctions

• Rappels dans IR
• Limites
• Continuité – Théorème de la Valeur Intermédiaire
• Dérivabilité
• Théorème de Rolle - Théorème des accroissements finis
• Traçage d'une fonction à une variable
• Fonctions à plusieurs variables (Optimisation)

Intégrales

• Introduction et généralités
• Méthodes de calcul des intégrales (par parties, changement de variables …etc)
• Calcul d'une intégrale définie
• Intégrales impropres ou généralisées

Suites et séries numériques

• Rappels sur les suites numériques
• Séries numériques
• Séries à termes positifs
• Séries entières

Calculs matriciels

• Les matrices: généralités et opérations
• Matrices carrées – Déterminants – Inverse d'une matrice
• Valeurs propres et vecteurs propres
• Diagonalisation - Résolution des systèmes linéaires

2- Informatique de base

Cours

• Introduction à l’informatique : historique (les différentes générations), architecture des ordinateurs (processeur- mémoire- périphériques), systèmes d’exploitation.
• Algorithmique et programmation en pascal : notion d’algorithme, formalisation, structure d’un programme, instructions simples (affectation- lecture- écriture) structures de contrôle (instructions conditionnelles- instructions répétitives).
• Réseaux et nouvelles technologies d’information et de communication : historique d’Internet, typologie de connexion, services : Telnet, e-mail, FTP, WEB.

 Travaux pratiques :

• Découverte de l’environnement WINDOWS.
• Bureautique : Word, Power Point, Excel,

• Comprendre la réalité et les aspects des civilisations de notre société et des autres sociétés
• Elargir les horizons culturels et historiques des étudiants
• Familiariser les étudiants avec les grandes traditions intellectuelles sur lesquelles reposent
• la pensée, les normes et les valeurs contemporaines.
• Donner à l’étudiant les outils nécessaires pour la compréhension de phénomènes économiques.
• Appréhender les concepts de la micro-économie.

1- Civilisation et cultures:

• Thème 1 : Civilisation et culture arabo – musulmane.
• Thème 2 : Civilisation et culture occidentale.
• Thème 3 : Civilisation et culture chinoise.

2- Microéconomie:

•  Théorie microéconomique du consommateur.
•  Théorie microéconomique  du producteur.
•  Les marchés.

3- Introduction au droit:

• Présentation des principaux concepts de droit de l’entreprise.
• Le droit civil en rapport avec l’entreprise.
• Les contrats.

• Savoir communiquer au sein de l’entreprise.
• Utiliser les langues comme moyen de faciliter la communication au sein de l’entreprise.

1- T.E.C Fondamentales 2:

• Mise à niveau en langue française (Grammaire, vocabulaire, orthographe,….).
• Approche de la communication et des problèmes qui l’entravent.
• Techniques de saisie de l’information (prise de notes, synthèse, fiche de lecture).
• Techniques de l’exposé, des jeux de rôles.
• N.B : les problèmes de langue sont intégrés dans le cours, on réserve 10 min par séances pour faire le point.

2- Anglais 2

    Language practice component:

• Grammatical level.
• Lexical level.

    Skill component:

• Writing skill.
• Reading skill.
• Speaking skill.
• Listening skill.

   Communicative component:

• Techniques of oral expression.
•  Techniques of written expression.
•  Situational English.

3- ARABE 2 :

• Mise à niveau en langue arabe (Grammaire, vocabulaire,….).
• Approche de la communication et des problèmes qui l’entravent.
• Techniques de saisie de l’information (prise de notes, synthèse, fiche de lecture).
• Techniques de l’exposé, des jeux de rôles.
• N.B : les problèmes de langue sont intégrés dans le cours, on réserve 10 min par séances pour faire le point.

Validation du module LC1

• Maitriser les travaux comptables de fin d’exercice.
• Présenter l’information comptable aux utilisateurs en suivant les instructions du système comptable marocain.
• Comprendre et d’appliquer les principes fondamentaux du management de l’entreprise d’utiliser les techniques nécessaires à la réalisation des principales tâches du manager (planification, organisation, animation, contrôle) de réagir positivement face à une situation managériale.

1- Management général

Chapitre 1 : Rôles et qualités du manager (Mission, éthique, responsabilité sociale, …)

Chapitre 2 : Le processus du management

- La prise de décision : Quantitative et qualitative

- La planification

•  Définition et caractéristiques des objectifs
•  Planification stratégique et opérationnelle

- L’organisation

• Les principes de base de l’organisation
• Les caractéristiques de l’organisation
• Les différents types de structures et les configurations structurelles.

- La direction

• Les styles de direction
• Le leadership
•  Les différentes approches du comportement
•  La communication
•  La motivation
• La gestion des conflits
• La gestion du changement
•  Le contrôle
• Les différents types de contrôle
• Le processus de contrôle
• Les différents niveaux de contrôle

2- Comptabilité générale 2

Chapitre 1 : Les salaires

• Section 1- les charges sociales et fiscales liées au salaire ;
• Section 2- Les charges sociales et fiscales patronale ;
• Section 3- Constatation de la paie ;
• Section 4- La liquidation de la paie.

Chapitre 2 : Les modalités de paiement ;

• Section 1- Les règlements au comptant ;
• Section 2- Les règlements à crédit (Les effets de commerce)
• Définition ;
•  La création des effets de commerce ;
•  Remise à l’encaissement ;
• Remise à l’escompte ;
• les effets impayés.

Chapitre 3 : Les travaux d’inventaire

- Les amortissements :

• Notion d’amortissement ;
• La base de l’amortissement ;
•  Les méthodes d’amortissement ;
• La comptabilisation de l’amortissement ;
•  La cession des immobilisations

- Les provisions :

• Section1- Les provisions pour dépréciation des comptes d’actif (immobilisations ; stocks ; clients ; titres de participation et de placement)
• Section 2- Provision pour risques et charges ;

- L’état de rapprochement

• Section 1- Rapprochement bancaire
• Section 2- Redressement de la caisse.

- Evaluation et inventaire des stocks :

• Section 1- Inventaire physique
• Section 2- Méthodes d’évaluation des stocks
• Section 3- Comptabilisation des variations de stocks

- Régularisation des charges et des produits

• Section 1- Comptabilisation des charges à payer et produits à recevoir
• Section 2 – Des charges et produits constatés d’avance ;

Chapitre 4 : Etablissement des états de synthèse

Validation de du module : Initiation au management

• Maîtriser les outils statistiques et informatiques indispensables à la prise de décision.
• Apprendre à utiliser les outils courants de bureautique et les ressources de l’Internet pour la préparation de rapports de recherche.

1- Statistiques descriptives:

• Les termes de la statistique.
• Les distributions, tableaux et graphiques statistiques.
• Les caractéristiques de la tendance centrale.
• Les caractéristiques de dispersion.
• Les caractéristiques de concentration.
• Les caractéristiques de forme.
• Les caractéristiques des distributions à deux caractères.
• Les indices et taux de croissance.

2- Informatique de gestion  I:

• L’information dans l’entreprise (formes, caractéristiques, rôles, stratégies de veilles).
• L’information et son traitement automatisé.
• Le système d’information (Définitions, finalités, fonctions, typologie).
• Les enjeux des SI dans les organisations  (niveau organisationnel, humain, financier).
• L’Internet et l’entreprise.

Validation du module ‘ Instruments quantitatifs I ’.

• Appréhender les concepts de la macro-économie.
• Analyser les grandeurs clés de l’économie marocaine.
• Comprendre et analyser la dimension sociologique des individus et des groupes au sein de notre société .

1- Macroéconomie

• Qu’est ce la macroeconomie ?
• L’objet de la macroeconomie.
• La methodologie macro-economique.
• L’equilibre macro-economique.
• Les acteurs economiques et les marches.
• Le circuit economique.
• Comptabilite macroeconomique.
• Macroeconomie fermee.
• Les fonctions macroeconomiques.
• La fonction de consommation.
• La fonction d’investissement.
• L’equilibre macro-economique.
• Inflation, chomage et courbe de phillips.

2- Economie du maroc:

•  Vue globale sur l’economie marocaine.
•  politiques des pouvoirs publics entreprises de 1956 a 1983.
•  bilan du programme d’ajustement structurel.
•  analyse  sectorielle.
•  le  financement de l’economie.
•  vision d’avenir  et objectifs de croissance du secteur industriel.

3- Sociologie:

• Transformations sociales.
• Dynamique sociale.
• Problemes sociaux contemporains.

Validation du module « Environnement des organisations 1 »

Permettre aux étudiants d’améliorer leurs attitudes  en langues et communication.

1- T.E.C de perfectionnement 1:

•  La communication verbale (gestes, mimiques, postures, peignées de main).
•  Sémiologie de l’image (Techniques cinématographiques).
•   Analyse de l’affiche publicitaire.
•    La lettre administrative et CV.
•    Le rapport de stage.
•   Panel de discussion,  techniques d’animation.

2- Anglais commercial I:

Language practice component:

• Grammatical level  .
• Lexical level.

 Skill component :

• Writing skill.  
• Reading skill. 
• Speaking skill.
• Listening skill.

Communication component :

• Techniques of oral expression. 
• Technique of written expression.  
• Situational English.

Specialized language component :

• Content-oriented part. 
• Communication-oriented part.

3- ARABE ECONOMIQUE:

• L’ouverture sur un vocabulaire orienté pratiquée au niveau II débouche au niveau III sur l’acquisition d’un langage spécialisé et le développement d’aptitudes suffisantes à l’expression spontanée et créative. Le recours aux techniques de simulation de rôle sera particulièrement renforcé, à côté de l’usage de l’explication paraphrasée d’enseignements fondamentaux de l’Ecole (management, études de cas…).
• Dans le cas de l’arabe, le niveau III (qui est aussi le dernier) doit, en sus, déboucher sur une maîtrise des aspects rédactionnels (rédaction de rapports et de textes à usage professionnel).

Validation des modules ‘LC1et 2’

• Définir les caractéristiques de l’économie internationale et les systèmes politiques contemporains.
• Etudiant doit être capable d’analyser les mécanismes régissant le système monétaire et financier et savoir utiliser les instruments de politique monétaire.

1- Economie monétaire et techniques bancaires:

  Chapitre 1 : La monnaie : fonctions, définitions et acteurs:

• Fonctions et formes de la monnaie.
•  La masse monétaire.
•  Les acteurs de la vie monétaire.
•  Le système monétaire et financier.

  Chapitre 2 : Les différentes approches de la monnaie:

• Monnaie et prix : la démarche classique.
•  Monnaie et activité économique : la démarche keynésienne.
• Les approches contemporaines de la monnaie.

  Chapitre 3 : La politique monétaire:

• Les agrégats monétaires.
• Les instruments de politique monétaire.
• Efficacité de la politique monétaire.
• Architecture et évolution du système monétaire au Maroc.

  Chapitre 4 : Le système bancaire:

• La réglementation bancaire.
• La création monétaire.
• Offre de crédit et comportement des banques.
• Economie d’endettement et économie de marché financier.
• Techniques bancaires.
•  performance bancaire et réglementation prudentielle.

2- Economie internationale:

• Théorie et fondements de l’économie internationale.
•  Réglementation des échanges internationaux.
• Institutions Commerciales internationales.
•  Réglementation de change.

3- Systemes politiques contemporains:

  Axe 1: L’Etat

•  Territoire, peuple et pouvoir politique.
•    Etat unitaire, fédéralisme et régionalisme.

  Axe 2: La constitution

•    Elaboration et révision des constitutions.
•    Contrôle de la constitutionnalité des lois.

  Axe 3: Les régimes politiques

•   Le régime parlementaire britannique.
•   Le régime présidentiel américain.
•   Le régime politique marocain.

  Axe 4: Elément de base de l’économie politique.

Validation des modules « Environnement des organisations 1 et 2 ».

• Maitriser les outils de calcul des coûts selon les différentes méthodes (Coûts complets, imputation rationnelle des charges fixes, coûts rationnels, etc.).
•  Maitriser les techniques d’analyse financière.

1- Comptabilité de gestion 1:

Chapitre I: la methode du cout complet:

•  Notion de coûts.
• Charges incorporables.
• Charges directes et charges indirectes.
• Répartition des charges indirectes.
• Valorisation des stocks.
• Coûts de revient et résultats analytiques.
• Cas particuliers (en-cours, produits résiduels et sous produits).

Chapitre II: la methode de l’imputation rationnelle:

• Variabilité des charges.
•  Principe de la méthode de l’imputation rationnelle des charges.
•  Calcul des coûts rationnels.

2- Analyse et diagnostic financiers:

• Les objectifs, les types et la démarche de l’analyse financière.
• Place du diagnostic financier dans le diagnostic global de l’entreprise.
• L’analyse du compte de produits et charges (C.P.C) / Etat des soldes de gestion (E.S.G)  / Ratios d’activité et de rentabilité, Analyse du risque d’exploitation/levier d’exploitation, Analyse Endettement-rentabilité/Levier financier.
•  Soldes de gestion : Marge brute, valeur ajoutée, résultat d’exploitation…., résultat net, Capacité d’autofinancement, autofinancement.  Retraitements du C.P.C et de l’E.S.G. Ratios d’activité et de rentabilité.  
• L’analyse du bilan et du tableau de financement / Ratios de structure, de liquidité et de solvabilité / Approches fonctionnelles et patrimoniales : Bilan fonctionnel, Bilan financier, Retraitements du bilan et du tableau de financement. Analyse de l’équilibre financier et de la trésorerie : Fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, trésorerie nette. Ratios de structure financière, de liquidité et de solvabilité, Besoin en fonds de roulement normatif.
• Diagnostic financier / Choix des indicateurs d’évaluation des performances financières de l’entreprise / Tableau de bord financier.
• Extensions de l’analyse financière : Analyse financière et évaluation des entreprises.

Validation des modules : initiation au management  et management des organisations 1.

Maîtriser les outils statistiques, mathématiques et informatiques d’aide à la décision.

1- Mathematiques financieres:

• Intérêts simples.
•  Intérêts composés.
•  L’escompte.
• Techniques d’actualisation et de capitalisation.
• Les annuités.
• Les emprunts indivis.
• Les emprunts obligataires.

2- Probabilistes:

• Analyse combinatoire.
• Calcul de probabilités.
•  Lois usuelles (Binomiale, Hyper géométrique, Poisson, Loi normale).
•  Variables aléatoires (discrètes et continues).

3- Informatique de gestion II:

• Conception de systèmes d’information de gestion : outils et méthodes de conception des systèmes d’information, Méthode MERISE, HTL, approche par étapes et approche par niveaux d’abstraction.
• Création de bases de données.

Validation des modules ‘ Instruments quantitatifs I et II ’.

Développer les attitudes à la communication professionnelle.

1- T.E.C. de perfectionnement 2:

• L’argumentation.
• La communication non verbale.
• Sémiologie de l’image.
• Analyse de l’affiche publicitaire.  
• La lettre administrative et CV.
• Le rapport de stage.
• Panel de discussion, quelques techniques d’animation.

2- Anglais commercial 2:

  Language practice component   :

• Grammatical level.  
• Lexical level.

  Skill component :

• Writing skill.  
• Reading skill. 
• Speaking skill.
• Listening skill.

 Communication component :

• Techniques of oral expression. 
• Technique of written expression.  
• Situational English.

 Specialized language component :

• Content-oriented part.
• Communication-oriented part.

3- ARABE commercial I:

•    Après une première phase axée sur la stabilisation et la fixation des acquis issus du niveau I, L’accent est alors placé sur un vocabulaire général d’orientation économique, managériale et commerciale.

Validation du module LC 3.

• Maîtriser le calcul et la gestion des impôts et taxes auxquels sont soumises les entreprises.
• Maîtriser la dimension  juridique des différentes formes juridiques d’entreprises et des règles régissant leurs rapports et les actes de commerce.

1- Fiscalite de l’entreprise I:

Ce cours porte sur la connaissance et l’évolution du système fiscal marocain:

• L’organisation fiscale.
• Les impôts directs : IR ; IS.
• Les impôts indirects : La TVA.

2- Droit commercial:

• Le commerçant.
• Les actes de commerce.
• Le fonds de commerce.
• Le droit cambiaire (effets de commerce : lettre de change , billet à ordre, chèques ….).
• Les sociétés en droit commercial.

Validation du module ‘ Environnement économique’.

• Maîtriser les méthodes d’analyse des coûts (coûts partiels, coûts à base d’activités, coûts standards/coûts préétablis,…).
• Maîtriser les principes de base du marketing.

1- Comptabilité de gestion 2:

  Chapitre III: Les couts partiels:

• Le coût variable ou direct costing.
• Le seuil de rentabilité.
• Le coût direct.
• Le coût marginal.

  Chapitre IV: La methode abc:

• Le coût des activités
•  Le coût des processus
• Les coûts standards/coûts préétablis

2- Marketing de base :

  Chapitre 1 : Comprendre le marketing:

• Qu’est-ce que le marketing ?
• Comprendre le marché et les besoins des clients.
• Les différentes optiques : de l’optique production à l’optique marketing.

  Chapitre 2 : La démarche marketing:

• Recherche marketing.
•  Marketing stratégique.
• Mix Marketing.

  Chapitre 3 : Les études marketing:

• Les sources d’informations marketing.
• Les études marketing.

Validation du  module « Management des organisations 2 ».

• Permet d’initier les étudiants à l’entreprise et de prendre connaissance avec celle-ci.
• Promouvoir des échanges interactifs et conviviaux entre les étudiants et l’environnement.

1- Dossier d’entreprise:

• Compte rendu des visites d’entreprises encadrées par des enseignants de l’ENCG.
• Participation à des séminaires animés par des praticiens et des professionnels.
• Participation à l’organisation de manifestations au sein de l’ ENCG.
• Préparation des dossiers pratiques sur des thèmes spécifiques.
• Etudes et enquêtes sur le terrain.

2- Action associative:

• Elle consiste à promouvoir des échanges interactifs et conviviaux entre les étudiants et l’environnement, favorisant ainsi leur future insertion professionnelle.

Maîtriser la communication professionnelle.

1- Methodologie et communication 1:

La communication professionnelle et ses caractéristiques :

• Approche de la communication au sein de l’entreprise
• Indication aux méthodologies de recherche
• Communications interpersonnelles

Etudes de cas  :

• La résolution de problèmes
• Gestion des conflits

2- Anglais des affaires 1:

Language practice component :

• Grammatical level
• Lexical level

Skill component :

• Writing skill
• Reading skill
• Speaking skill
• Listening skill

Communicative component :

• Techniques of oral expression
• Techniques of written expression
• Situational English

3- Arabe commercial 2:

• L’accent est placé sur un vocabulaire plus approfondi d’orientation  managériale et commerciale.

Validation du module ‘ LC4'.

• Optimiser la gestion fiscale de l’entreprise.
• Maîtriser les aspects juridiques liés à l’administration des affaires.

1- Fiscalité d’entrerise 2:

• Droit d’enregistrement.
• Taxe professionnelle.
• Fiscalité des valeurs mobilières.
• Fiscalité des collectivités locales.
• L’optimisation fiscale.

 2- Droit des societes et des affaires :

• Le droit général des sociétés.
• Le droit spécial des sociétés.
• Droit des entreprises en difficulté.
• Doit de la concurrence.
• Droit du consommateur.

Validation du module ‘ Environnement juridique I ’.

• Maîtriser les principes et les techniques du marketing opérationnel.
• Maîtriser les critères de choix des investissements et leurs modalités de financement.
• Maîtriser les différentes techniques de la gestion de la production.

1- Marketing opérationnel:

• Politique de produit (Gamme de produits, Politique de marque, Design et packaging).
• Politique de prix (Rôle du prix, Fixation et décisions de prix)
• Politique de communication (Objectifs, cible, thèmes, moyens et planification de la communication, Création publicitaire).
• Politique de distribution et Gestion de la force de vente.

2- Décisions d’investissement et de financement:

   - Décisions d’investissement:

• Définitions et typologie des investissements.
• Les critères de choix d’investissement (en avenir certain, aléatoire et incertain) : Calcul de la rentabilité économique.
• Evaluation des investissements financiers.
• Evaluation des investissements immatériels.

   - Décisions de financement:

• Les modes de financement des investissements (Autofinancement, capitaux propres, emprunts, crédit-bail,…..).
• Calcul du coût des modes de financement, coût du capital.

   - Plan de financement:

3- Gestion de production:

Introduction : La gestion de production dans l’entreprise:

Chapitre 1 : Organisation de la production:

• l’ordonnancement.
• La planification.

Chapitre 2 : La gestion des stocks:

• Analyse des coûts.
•  Analyse de quelques modèles dans la certitude.
• Gestion des stocks dans une situation aléatoire.

Chapitre 3 : gestion et contrôle de la qualité:

• La qualité.
• Le contrôle statistique de la qualité.

Chapitre 4 : La maintenance et l’étude de fiabilité:

• L’étude de fiabilité.
•  La politique de remplacement.
• La maintenance.

Chapitre 5 : Introduction aux techniques de prévision:

•  Intérêt de la prévision.
•  Modèles simples de prévision : moyennes mobiles simple et pondérée, lissage exponentiel, régression,…
• Les méthodes de juste à temps.

Validation du module ‘Management des organisations III’.

• Savoir utiliser les TIC comme instruments d’aide à la décision.
• Appliquer les statistiques descriptives et multi variées aux données financières et de gestion.

1- Analyse des données:

• Analyse en Composantes Principales.
• Analyse Factorielle des Correspondances.
• Méthodes de classification  (Analyse hiérarchique et non hiérarchique).
• Analyse discriminante.

2- Statistique appliquee:

• Chapitre 1 : Introduction à la théorie de l’échantillonnage.
• Chapitre 2 : Les modèles de régression linéaire (simples et multiples).
• Chapitre 3 : Techniques de prévision (Applications logiciels de statistiques).

3- Gestion des bases de données:

• Présentation générale d’une base de données.
• Création d’une base de données.
• Gestion d’une base de données.
• Les requêtes.
• Les formulaires.

Validation du module ‘Techniques quantitatives I'.

• Appréhender les fondements théoriques du comportement du consommateur.
• Maîtriser les principes et les techniques du Marketing stratégique.
• Maîtriser les étapes de l’étude de marché.

1- Etudes de marché:

Etudes quantitatives:

• Le déroulement d’une étude de marché .
• Modes d’échantillonnage .
• La préparation et l’administration du questionnaire .
• Le dépouillement du questionnaire.

Etudes qualitatives:

• Entretiens individuels.
• Réunions de groupe.
• Tests projectifs.
• Analyse de contenu.

2- Marketing strategique:

• La segmentation des marchés.
• Le ciblage.
• Le Positionnement.
• Marketing et innovation.
• Gestion de la relation client et marketing de la fidélisation.
• Marketing relationnel et Marketing direct.
• Marketing politique et social, …

3- Comportement du consommateur:

• Processus de comportement du consommateur.
• Besoins et motivations Le processus de perception.
• Formation des attitudes.
•  Processus de mémorisation et d’apprentissage.
• Influences des facteurs personnels : personnalité, style de vie, CSP.
• Influences des facteurs sociologiques : famille, groupes sociaux, leaders d’opinions, culture, sous-culture.
• Le processus de décision d’achat.

Validation du module ‘Management des organisations III et IV et de l’élément de module ‘analyse des données’.

• Maîtriser les aspects juridiques, comptables et fiscaux des opérations de constitution des sociétés, de l’augmentation du capital, de l’affectation des résultats, de liquidation, etc.
• Maîtriser les techniques de gestion de la trésorerie.
• Comprendre l’organisation et le fonctionnement des marchés financiers.

1- Comptabilite des sociétés:

• Chapitre 1 : La constitution des sociétés.
• Chapitre 2 : L’imposition des bénéfices.
• Chapitre 3 : Affectation des résultats.
• Chapitre 4 : Evaluation des actions et parts sociales.
• Chapitre 5 : Modification du capital.
• Chapitre 6 : Emprunts obligataires.
• Chapitre 7 : Liquidation des sociétés.

2- Gestion de la tresorerie:

• Notions fondamentales, rôles et mission du trésorier.
• La gestion prévisionnelle de la trésorerie.
• Les instruments financiers de placement, de financement et de couverture.
• Négociation et contrôle des conditions bancaires.
• Identification et gestion des risques financiers.
• Reporting de la  trésorerie.

3- Marches de capitaux et instruments financiers:

• Le marché monétaire.
• Le marché boursier.
• Le marché des changes.
• Le marché hypothécaire.
• La titrisation.
• Les instruments financiers (actifs financiers, titres, produits financiers).

Validation du module ‘Management des organisations III et IV’.

• Ce module vise à fournir à l’étudiant une vue d’ensemble de la dimension humaine et managériale des organisations et à accroître sa capacité d’interpréter des situations organisationnelles et d’intervenir auprès des individus, des groupes et des organisations.

1- Management de la qualité:

• La qualité : Concepts et évolution.
• Les acteurs de la fonction qualité.
• Le travail en équipe.
• La gestion économique de la qualité.
• Les outils de la qualité (Ishikawa, …..).
• La certification.
• Gestion et Assurance qualité des services.
• Les systèmes des Prix de la qualité.

2- GRH 1:

• Emergence et évolution de la fonction RH.
• Organisation de la Fonction RH.
• La gestion administrative et juridique de la RH.
• La direction et la supervision de la RH.
• La gestion des activités opérationnelles de la RH.
• La gestion des aspects humains de la fonction RH.

3- Théories des organisations:

• Les écoles du management (Management scientifique, Management administratif, Management des relations humaines, les sciences du management, théorie de la contingence, systémique, décisionnelle, Transaction, Agence, Gouvernance, Compétences,…..).
• Les nouvelles théories du management (Réingenering, Kaizen, …).
• Les théories du management public.

Validation des modules :

Environnements économique et juridique ; Initiation en management, Management des organisations I à et III.

Permettre aux étudiants d’approfondir leur connaissance de l’entreprise 

1-Dossier d’entreprise:

• Comptes- rendu des visites d’entreprises encadrées par des enseignants de l’ENCG.
• Participation à des séminaires animés par des praticiens et des professionnels.
• Participation  à l’organisation de manifestations au sein de l’ENCG.
• Préparation de dossiers pratiques sur des thèmes spécifiques.
• Etudes et enquêtes sur le terrain.

2- Stage d’initiation:

• L’étudiant doit, à l’occasion de ce stage, approfondir ses connaissances de l’entreprise en étudiant les mécanismes de son fonctionnement et les relations internes et externes. Le stagiaire doit faire une application pratique des connaissances acquises.

Maîtriser la communication professionnelle et interpersonnelle.

1- Methodologie et communication 2:

• Approches de la communication au sein de l’entreprise.
• Méthodologies de recherche.
• Communications interpersonnelles.
• La résolution de problèmes, la gestion des conflits.

2- Anglais des affaires 3:

 Specialized langages component :

          -  Content-oriented part :

Cette partie a pour but d’équiper l’étudiant d’un répertoire linguistique nécessaire pour son fonctionnement convenable dans un contexte professionnel.

          -  Communication-oriented part :

Cette partie permet à l’étudiant comment communiquer effectivement et pratiquement dans des situations courantes de la vie professionnelle aussi bien au niveau oral qu’au niveau écrit.

3- Espagnol /Allemand:

•  Après une première phase axée sur la stabilisation et la fixation des acquis en première année, L’accent est alors placé sur un vocabulaire général d’orientation économique, managériale et commerciale. Les techniques déjà mises en œuvre en première année sont ici renforcées par des techniques de simulation et de jeux de rôles.

Validation du module ‘ LC5 ’.

• Conduire un projet global dans le domaine de la GRH.
• Concevoir et développer une réponse technique à un problème particulier de GRH.
• Comprendre les logiques de la prise de décision.
• Maîtriser les outils de gestion.

1- GRH2:

• Ch 1 : De la gestion du personnel au Management des R.H : évolutions, visions et tendances.
• Ch 2 : Gestion des RH et conduite de changement.
• Ch 3 : Gestion des RH et performance organisationnelle.
• Ch 4 : Management des activités opérationnelles des RH.
• Ch 5 : Gestion de la formation continue et développement des compétences.
• Ch 6 : Management relationnel et techniques d’animation.
• Ch 7 : Management de la communication interne.
• Ch 10 : Management des aspects humains et culturels.

2- Management interculturel:

• Ch1 : Les Dimensions de la culture organisationnelle.
• Ch 2 : Management de la diversité culturelle.
• Ch 3 : Management culturel des entreprises internationales.
• Ch 4 : Management des équipes interculturelles.

Avoir validé le module ‘Comportement organisationnel’.

• S’exercer pour la prise de décisions de gestion.
• Savoir utiliser la recherche opérationnelle comme outil d’aide à la conception et de décision.

1- Simulation de gestion I:

• Mise en concurrence d’un certain nombre d’entreprises (équipes d’étudiants) sur un marché de consommation, simulée sur ordinateur.
• Chaque équipe, regroupée en unité autonome de gestion, doit gérer un ensemble de produits sur un marché virtuel. Une présentation du jeu sera faite en vue de comprendre les bases du jeu et de la gestion d’entreprise.
• Travail en groupe, rédaction d’un rapport, soutenance orale, autoévaluation et évaluation collective.

2- Recherche operationnelle:

• La programmation linéaire.
•  La théorie des graphes.
•  Les méthodes multicritères d’optimisation.

Validation du  module ‘Outils d’aide à la décision’.

• Maîtriser les aspects approfondis de marketing de service.
•  Maîtriser les aspects conceptuels du marketing industriel.
•  Maîtriser les aspects conceptuels du marketing territorial.

1- Marketing de service:

Chapitre 1- Spécificités des services:

• Définitions.
• Particularités.

Chapitre 2- Système de servuction:

• Dimension du marketing des services.
• Gestion des éléments de la servuction.

Chapitre 3- Mix du marketing des services:

• L’offre des services.
• La politique de prix.
• La politique de communication.
• Les réseaux ou livraison des services.

Chapitre 4 – Etudes de cas (bancaire, touristique, …):

2- Marketing Industriel

Chapitre1 – Particularités du marketing industriel.

• Définitions.
• Spécificités du marketing industriel.

Chapitre 2- Stratégies marketing en situation business to business:

• Stratégie de segmentation B to B.
• Stratégie de positionnement.

Chapitre 3- Mix du marketing industriel:

• Elaboration de l’offre industrielle.
• Distribution et accès au marché B to B.
• Communication industrielle.

3- Marketing Territorial:

• Définitions.
• Particularités du marketing territorial
• La dimension géographique.
• Les acteurs du marketing territorial.
• Intelligence territoriale.
• Marketing urbain.
• Veille territoriale.
• La communication territoriale.
• Stratégies de positionnement.

Validation du module ‘Techniques du marketing I’.

Renforcer les aptitudes à la communication professionnelle et interpersonnelle.

1- Methodologie et communication 2:

• Approches de la communication au sein de l’entreprise.
• Méthodologies de recherche.
• Communications interpersonnelles.
• La résolution de problèmes, la gestion des conflits.

2- Anglais des affaires 4:

• Specialized langages component:

Content-oriented part :

• Cette partie a pour but d’équiper l’étudiant d’un répertoire linguistique nécessaire pour son fonctionnement convenable dans un contexte professionnel.

Communication-oriented part :

• Cette partie permet à l’étudiant comment communiquer effectivement et pratiquement dans des situations courantes de la vie professionnelle aussi bien au niveau oral qu’au niveau écrit.

3- Espagnol / ALLEMAND commercial:

• Après une première phase axée sur la stabilisation et la fixation des acquis issus du niveau I, L’accent est alors placé sur un vocabulaire plus approfondi d’orientation  managériale et commerciale ( la maîtrise des aspects rédactionnels,….).

Validation du module ‘Langue et communication S6’.

• Analyser une situation professionnelle pour en bâtir une stratégie de développement.
• Appréhender toutes les étapes de la création et de la gestion d’ un projet.

1- Management stratégique:

•     Thème 1 : Les écoles de management stratégique.
•     Thème 2 : Diagnostic stratégique.
•     Thème 3 : Elaboration des stratégies.
•     Thème 4 : Modèles d’aide aux choix stratégiques.
•     Thème 5 : Suivi et évaluation.

2- Management de projet:

• Les concepts de la gestion de projets.
• Les méthodes de la gestion de projets.
• Applications / MS-Projets.

3- Entrepreneuriat:

• Du concept entrepreneuriat, création d’entreprises, PME.
• De l’idée au projet : le processus entrepreneurial.
• Etude de faisabilité.
• Montage juridique et administratif du projet.
• Le business plan.

Validation du module ‘ Management des organisations IV’.

• Mettre en application, à travers le stage, les enseignements acquis.
• Maîtriser les méthodes de recherche en sciences de gestion.

1- Methodologie de recherche:

• Le processus de recherche
• Les aspects managériaux de la recherche
• Définition des thèmes de recherche
• Méthodes de recherche en sciences de gestion

2- Stage de perfectionnement:

Ce stage doit permettre à l’étudiant de diagnostiquer une situation et concevoir un système de gestion adéquat, au niveau d’une ou plusieurs fonctions de l’entreprise.

Validation du module ‘ Développement personnel et professionnel 2’.

• Approfondir les aspects managériaux de la force de vente.
• Etudier et maîtriser les techniques de la gestion de la distribution.

1- Gestion de la force de vente:

• Composition d’une équipe de vente.
• Fonctions de l’équipe de vente.
• Gestion du secteur de vente.

2- Techniques de distribution:

• Typologie de canaux de distribution.
• choix d’un circuit de distribution.
• stratégies de distribution.

Validation du module : ‘Techniques du marketing 1’, marketing sectoriel.

• Comprendre les enjeux de l’intelligence économique et de la veille stratégique pour l’entreprise.
• Mettre en place une cellule de veille stratégique dans l’entreprise.
• Analyser une situation professionnelle pour en bâtir une stratégie de développement.

1- Intelligence economique

• Thème 1 : Environnement international et compétitivité
• Thème 2 : la notion de veille strategique
• Thème 3 : Risques et menaces : la notion de la guerre économique
• Thème 4 : Sensibilisation à une démarche d’ intelligence économique
• Thème 5 : Gestion des crises et intélligence économique  

2- GEO- strategie/ GEO- politique

• Introduction à la géo- stratégie : les différentes acceptions
• Essai de définition du concept de ‘géo- stratégie’ d’ entreprise
• Principes fondateurs de la géo- stratégie d’ entreprise
• Les facettes paradigmatiques de la géo- stratégie d’ entreprise
• La géopolitique : essai de définition
• De la guerre froide à l’ hyper puissance
• La géopolitique des grandes nations
• Les points chauds du globe
• L’ analyse géopolitique dans la stratégie de l’entreprise

Validation du module ‘Management des organisations V’.

• S’exercer  sur des logiciels de gestion pour la prise de décision de gestion.
• Développer un esprit d’analyse et de synthèse chez les étudiants.

1- Simulation de gestion  II:

PartieI : presentation du jeu:

• Modèle de simulation.
• Décisions à prendre (Décisions financières, décisions commerciales, décisions techniques).

Partie II: prise de decision:

• Remplissage de feuilles de décisions.
• Simulation des décisions prises.
• Communication des résultats.
• Impression des études demandées.

Partie III: travaux à faire:

• Constitution des entreprises (équipes) et élaboration d’un organigramme et de la stratégie de l’entreprise.
• Elaboration des statuts et du règlement intérieur de chaque entreprise.
• Présentation de l’entreprise et contact avec la presse.
• Enregistrement de la marque et du logo.
• Demande d’assurance.
• Elaboration d’une fiche publicitaire.
• Prévision des ventes en faisant appel à l’outil informatique.
• Mise en scène d’un spot publicitaire.
• Préparation d’une offre à l’exportation.
• Elaboration d’un rapport général et présentation des résultats de l’entreprise.

2- Progiciels de gestion integrée

• Utilisation de progiciels de gestion intégrée (ERP, Entreprise Ressource Planning).

Validation du  module ‘Développement personnel et professionnel 3’.

• Présenter et appliquer la démarche d’audit en particulier en marketing et commerce.
• Présenter les aspects techniques et pratiques de CRM.

1- Audit marketing

• Concept d’audit marketing
• Le processus d’audit marketing
• Formulation du rapport d’audit

2- CRM :

• Marketing et orientation clients : de la transaction à la relation.
• L’intelligence client au centre de marketing stratégique et opérationnel de l’entreprise.
• La gestion d’un projet de type CRM.

Avoir validé les module  techniques du Marketing.

• Maîtriser les outils de négociation commerciale.
• Maîtriser les outils du e-commerce.

 1- E-Marketing:

  Qu'est-ce que l'internet?

• Historique d’Internet
• Notions Techniques de base
• Formules de Connexion
• Services d’Internet :-E-mail; -Forum; -Telnet; -FTP ;-WEB

  Generalites sur le e-commerce:

• Définition de l'E-commerce
• Le développement du commerce électronique
• Quelques chiffres
• le commerce électronique, pourquoi et pour quelle entreprise?
• les 6 missions du commerce électronique

  Gestion du e-commerce

• Etape 1 : connecter l’entreprise et développer la pratique de l'Internet
• Etape 2 : sensibiliser l’entreprise, construire un groupe projet
• Etape 3 : définir les contours du projet et les priorités
• Etape 4 : financer et lancer les projets
• Etape 5 : organiser l'entreprise pour le commerce électronique
• Etape 6 : mettre en oeuvre les projets

  Reussir le site web commercial:

• Quels choix et quelles ressources ?
• Organiser le projet
• Réussir la conception du site
• Piloter la réalisation : sous-traiter et contrôler
• Choisir ses outils
• Choisir ses prestataires
• Se faire payer
• Livrer en temps et en heure
• Prouver son sérieux
• Promouvoir son site
• Exploiter et mettre à jour son site

2- Négociation Commerciale:

•  la négociation (règles générales)
• les négociations techniques
• les négociations commerciales
• les étapes de la négociation
• les stratégies de négociation   

• Le stage de fin d'étude présente un caractère pratique. Il permet aux étudiants de confronter leurs acquis théoriques aux problèmes concrets de l'entreprise et d'essayer de proposer des solutions.
• L’objectif est de préparer les étudiants à la vie professionnelle par la prise de responsabilité et la conduite avec le maximum d’autonomie de tout ou partie d’un projet et/ou en exerçant au sein d’une équipe le même type d’activité qu’un cadre de l’entreprise.
• Le stage se termine par la rédaction d'un rapport qui fait l'objet d'une soutenance devant un jury constitué par des enseignants spécialistes du domaine concerné et des professionnels.

• L’étudiant est tenu de préparer et de rédiger un rapport de stage dont le sujet sera arrêté en commun accord avec l’encadrant professionnel et l’encadrant pédagogique, puis communiqué dans les meilleurs délais au service des stages de l’école.